Basato sul concetto di comunicazione ritrasmessa mediante un mezzo come può essere il telefono, la comunicazione diretta (face to face), una lettera, un SMS o Email e tramite altri strumenti presenti sul web come i blog.
Il passaparola può riguardare qualsiasi argomento o prodotto e può esprimere un parere sia positivo che negativo.
Un cliente positivamente incuriosito o soddisfatto di un servizio ricevuto o di un prodotto acquistato, spesso tende a segnalarlo ad un amico, conoscente, familiare o parente e allo stesso modo l'insoddisfazione, o solo parziale soddisfazione, possono essere motivo di una ritrasmissione negativa, che tende a diffondersi influenzando l'opinione e le scelte di altri.
Statisticamente il passaparola è sicuramente uno dei mezzi più efficaci per far conoscere qualcosa e se positivo contribuisce ad aumentare la popolarità e reputazione di un servizio, prodotto o azienda.
Efficacia del passaparola
Se un cliente non risulta essere veramente soddisfatto del prodotto o servizio acquistato, nella migliore delle ipotesi non ne parlerà con nessuno, oppure lo sconsiglierà, parlandone male.
Chi sarebbe disposto a proporre ad un amico un prodotto scadente di cui non è soddisfatto, mettendoci la propria faccia? Esatto! Nessuno!!
Il caso Aquapol
Il sistema Aquapol non è invasivo, non richiede alimentazione di rete ed è completamente ecosostenibile. La sua efficacia nella risoluzione del fastidioso problema dell'umidità di risalita, di cui molte abitazioni e edifici soffrono, è totale.
Questo spiega il come Aquapol si sia espansa raggiungendo la quota di più di 44.000 dispositivi installati a livello mondiale, con l'apertura delle proprie frontiere in altri continenti.
Questo sorprendente risultato è dovuto all'ottima qualità ed efficacia dei prodotti Aquapol, sommato alla professionalità del personale. Aquapol si è guadagnata il rispetto e la fiducia dei consumatori dando loro prodotti e servizi eccellenti.
La naturale conseguenza di questo è stata un passaparola senza precedenti, che ha portato l'azienda ad una rapida crescita. Insomma gli “ambasciatori” per eccellenza rimangono quelli che i prodotti li acquistano, li provano, li cambiano e poi ne parlano: I CONSUMATORI!